La llegada de la inteligencia artificial generativa (IAG) está transformando los métodos de trabajo y cuestionando los propios fundamentos sobre los que se ha asentado tradicionalmente este ámbito profesional. Lo que hasta hace poco era un modelo intensivo en capital humano, basado en el conocimiento experto y la dedicación de extensas jornadas de análisis, se enfrenta ahora a una disyuntiva histórica: evolucionar o perder relevancia.
Durante décadas, las firmas de consultoría han ofrecido soluciones personalizadas mediante complejos procesos de investigación y asesoramiento. Sin embargo, el desarrollo acelerado de tecnologías basadas en inteligencia artificial está modificando profundamente esta lógica. Herramientas capaces de generar contenidos, analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real o simular escenarios estratégicos ya forman parte del día a día de muchas organizaciones. Y las consultoras no pueden mantenerse al margen de esta transformación.
El cambio es evidente: el uso de algoritmos generativos permite ejecutar tareas que antes consumían semanas de trabajo en apenas unas horas. El resultado es una mayor agilidad en la ejecución de proyectos, una reducción significativa de costes operativos y, en muchos casos, una sustitución progresiva de perfiles junior por soluciones automatizadas. Lejos de tratarse de una simple mejora operativa, estamos ante una modificación estructural del modelo productivo del sector.
Las principales consultoras internacionales ya han reaccionado. Algunas han creado asistentes virtuales internos capaces de extraer conocimiento corporativo y generar recomendaciones precisas. Otras han invertido cifras millonarias para ampliar sus capacidades tecnológicas, integrando plataformas basadas en inteligencia artificial en casi la totalidad de sus servicios. La tendencia es clara: el futuro de la consultoría pasa por la automatización inteligente y el aprovechamiento intensivo del dato.
No obstante, esta evolución plantea interrogantes. Si la inteligencia artificial permite entregar resultados más rápidos y económicos, ¿cómo afectará esto al modelo de negocio basado en la facturación por horas? ¿Estarán los clientes dispuestos a pagar lo mismo por un trabajo que ahora puede completarse en una fracción del tiempo? ¿Podrán las grandes firmas justificar sus tarifas si el valor percibido se traslada a la tecnología más que al conocimiento humano?
Aún más relevante es la amenaza que suponen las nuevas formas de prestación de servicios. Es previsible que emerjan plataformas automatizadas que, sin intervención humana directa, ofrezcan asesoramiento estratégico a menor coste. Inicialmente, estas soluciones podrían parecer superficiales o poco sofisticadas, pero con el tiempo —y gracias al aprendizaje continuo— podrían competir de tú a tú con las consultoras convencionales. Así, lo que hoy se presenta como un complemento, mañana podría convertirse en un competidor.
Del mismo modo, las empresas comienzan a internalizar tareas que antes delegaban. Departamentos internos dotados de herramientas avanzadas ya están realizando análisis que tradicionalmente requerían apoyo externo. Y no debe subestimarse la creciente capacidad de los pequeños despachos y profesionales independientes, que gracias a la accesibilidad tecnológica pueden ofrecer servicios altamente competitivos, reduciendo la brecha histórica respecto a las grandes firmas.
El riesgo, por tanto, no reside únicamente en el avance tecnológico, sino en su capacidad para democratizar el conocimiento y desdibujar las fronteras entre expertos y herramientas automatizadas. La consultoría, como industria, podría enfrentarse a una transformación similar a la que vivieron sectores como el financiero con la llegada de las hojas de cálculo, o el de la información con el auge de Internet.
La transformación ya está en marcha. El desafío ahora es decidir si queremos liderarla o simplemente reaccionar cuando sea demasiado tarde.
