SITUACIÓN DEL SECTOR
El sector de las farmacias está en alza, en España a finales del 2017 habían registrados 22.046 despachos de farmacias y un número creciente de parafarmacias, por lo que se considera una profesión con futuro.
Según un informe elaborado por el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos existe una farmacia por cada 2.112 habitantes, siendo uno de los países con el ratio más bajo de Europa, por lo que se supone que la proporción crecerá.
Algunos datos estadísticos del sector son:
- En el último año la facturación en las farmacias aumentó en un 2%, llegando a unos 19.800 millones de euros.
- Las ventas de las farmacias proceden de medicamentos prescritos en un 70% y el resto a productos de venta libre.
- Por tipo de productos han aumentado los suplementos, la atención al paciente, los medicamentos de marca y los medicamentos de autocuidado, mientras que por el contrario los productos para nutrición y los medicamentos genéricos han bajado.
- Existen 72.500 farmacéuticos colegiados, de ellos el 70% desarrolla su profesión en algún establecimiento de farmacia.
- Las autonomías con mayor concentración de farmacias por habitantes son Canarias, País Vasco, Murcia y Baleares, por el contrario las que tienen menor ratio de habitantes son Navarra, Castilla León y Castilla la Mancha.
En cuanto al empleo, en España trabajan más de 80.000 profesionales en las farmacias, de los cuales el 62% son licenciados o graduados. Es una de las áreas donde hay más oferta de empleo. El título de Técnico en farmacia y parafarmacia es una de las ramas sanitarias con mayor contratación según datos del SEPE.
El paro está disminuyendo en el sector desde 2015, y en 2017 se generaron unos 200.000 en las farmacias españolas.
TENDENCIAS Y RETOS
Después de una década de caída debido a la bajada de la financiación de muchos medicamentos y la obligación de recetar genéricos por parte del gobierno, las farmacias tienden a sustituir la venta de medicamentos prescritos para vender con asesoramiento y cambiando el curar enfermedades a prevenir y cuidar la salud.
Las farmacias se están especializando especialmente en la dermatología, la cual incluye conocimientos de cosmética, del personal.
Se abren nuevas tendencias que deben afrontar como la utilización de las nuevas tecnologías, la venta online, las redes sociales, etc.
El marketing está cobrando un papel muy importante ya que el aumento de la competencia en el sector implica la necesidad de tomar medidas para diferenciar unas farmacias de otras.
La legislación ha hecho caer los márgenes de los medicamentos con receta, lo que obliga a las farmacias a buscar otras líneas de productos y potenciar la atención personalizada y el seguimiento de la enfermedad para fidelizar clientes.
LA FORMACIÓN NECESARIA
Estos cambios producidos en las características del sector farmacias hacen necesaria un aumento de la formación en otras disciplinas como:
- Dermocosmética: el vendedor de farmacia debe conocer los preparados cosméticos según las características de los clientes para aconsejarles y poder aumentar las ventas.
- Homeopatía: conocimientos para asesorar en productos homeopáticos.
- Fitoterapia: uso de plantas medicinales como alternativa.
- Nutrición y alimentación: orientación en los hábitos alimentarios de la población, cosa cada vez más demandada en los últimos tiempos.
- Merchandising: saber colocar los productos en el espacio de la oficina de farmacia para que se vendan con más facilidad.
Las áreas de formación que más necesitan el personal de farmacias son:
- Marketing: para conocer bien a los clientes y responder lo mejor posible a sus necesidades.
- Informática de gestión: para controlar las existencias y los programas de recetas se necesita conocimientos y destrezas en programas especializados para las farmacias.
- Técnicas de comunicación: para relacionarse con el cliente de la forma más eficiente,mejorando la imagen y la confianza.
- Técnicas de venta: saber vender, ofrecer productos alternativos, recomendar cosméticos, etc. hace que se optimicen las ventas en una farmacia.
- Gerencia de farmacia: hay que saber controlar los stocks, administrar los pedidos, etc.
- Orientación a los pacientes: saber aconsejar y resolver dudas sanitarias a los clientes.
Las oportunidades de formación de los Centros de Estudios para el personal de farmacia pasan por la formación de postgrado con reconocimiento universitario y en modalidad on line para adquirir conocimientos de calidad.
Hay que destacar la figura actual del auxiliar de farmacia, que es aquella persona que habitualmente atiende a los clientes en el despacho del negocio. Para poder trabajar como auxiliar de farmacia es necesario contar con el título de Técnico en Farmacia y Parafarmacia, que es un Ciclo Formativo de Formación Profesional de grado medio, el cual se puede impartir por los centros de formación privados de varias formas:
- Deforma presencial u online estando homologado el centro para impartir Ciclos Formativos
- Impartiendo cursos privados de preparación para las pruebas libres para la obtención del Ciclo Formativo de cara a las pruebas libres anuales.
Los Técnicos en farmacia tienen mucha salida laboral, no sólo en farmacias, sino también en laboratorios clínicos o farmacéuticos, hospitales, establecimientos de parafarmacia, herboristerías, etc.
Dentro del Sistema de formación para el Empleo se pueden impartir determinados Certificados de Profesionalidad relacionados con el sector como pueden ser:
- Organización y control de la fabricación de productos farmacéuticos
- Organización y control del acondicionado de productos farmacéuticos y afines
- Operaciones de acondicionado de productos farmacéuticos y afines
En el siguiente cuadro se exponen algunos ejemplos de cursos interesantes para la especialización de los profesionales de la farmacia:
- Gestión de stock
- Gestión de compras
- Desarrollo de la venta libre: categorización, fidelización y promociones
- Dirección por objetivos y cuadros de mando
- Precios de coste correctos
- Claves del éxito de ventas en la farmacia
- Redes sociales en la farmacia
- Curso superior en productos cosméticos y dermofarmacia
- Certificación en elaboración de fórmulas magistrales para titulados universitarios en farmacia
- Postgrado para jefes de productos de laboratorios farmacéuticos
- Experto Universitario en Ortopedia para farmacéuticos
- MBA en Dirección de Farmacias
- Máster en Marketing Farmacéutico Digital
- Curso Online Perito Judicial en Farmacia
- Nutrición y obesidad infantil
- Salud y Gastronomía
- Postgrado en Iniciación a la atención farmacéutica
- Postgrado en Dirección y gestión de recursos de la oficina de farmacia
